В Банке России представили рекомендации по действиям в случае обнаружения в кредитной истории договора, который не был оформлен заемщиком. Регулятор подчеркивает важность быстрого реагирования на такие ситуации.
Для начала необходимо запросить свою кредитную историю. Это можно сделать через портал «Госуслуги», на сайте Банка России, в любом банке, микрофинансовой организации, кредитном потребительском кооперативе, бюро кредитных историй или через почтовое отделение и нотариуса.
Если в кредитной истории обнаружен кредит, который не был оформлен, следует незамедлительно обратиться в банк с заявлением, указав, что договор не был подписан по воле заемщика и денежные средства не были получены. Параллельно нужно подать заявление в правоохранительные органы и направить в банк или микрофинансовую организацию талон-уведомление, полученное в отделении.
Центробанк отмечает, что кредитная организация должна отреагировать на заявление в течение 2-х недель. Банк может либо аннулировать долг, либо отказать. Если ответ будет формальным, регулятор проверит, насколько серьезно кредитная организация отнеслась к запросу. Однако стоит отметить, что только суд имеет право обязать банк или МФО списать долг, что подчеркивается в рекомендациях ЦБ.
