За утрату посылки или письма, отправленных через Почту России, можно взыскать компенсацию морального вреда. Современная доставка почты оставляет желать лучшего: отправления часто не укладываются в сроки, а иногда и вовсе теряются. Однако у клиентов есть возможность получить возмещение морального вреда.
Несколько примеров подтверждают эту возможность. Владимирская область. Жительница этого региона настаивала на том, что перед тем, как потерять ее ценное письмо, почтовые работники нарушили ее права, лишили покоя и сна. Она отправила это письмо в отдел судебных приставов, и оно содержало исполнительный лист для взыскания денег. По прибытии на место, письмо просто исчезло. После обращения женщины с требованием компенсации морального вреда, ей сообщили, что отправление признано утраченным, и она получила компенсацию в размере 197,50 рублей. Однако она приняла решение обратиться в суд. И суд принял решение в пользу истца, взыскав с "Почты России" 10 000 рублей компенсации морального вреда, 5 000 рублей штрафа за то, что дело довели до суда, и судебные расходы в размере 9 000 рублей.
Пермь. Житель Перми подал иск против Почты, требуя возмещение морального вреда за задержку отправленной им корреспонденции на 137 дней. Он заявил, что внутри бандероли находились важные для него документы, задержка которых причинила ему моральный вред. И снова суд встал на сторону истца, взыскав с "Почты России" 3 000 рублей компенсации морального вреда и 1 500 рублей штрафа.
Кроме того, еще один житель Перми пошел по такому же пути, требуя компенсацию в размере 6 000 рублей за просрочку доставки 14 писем на 1-8 дней. Третий истец также потребовал компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей за просрочку доставки простого письма на 34 дня.
Хотя суммы компенсаций морального вреда относительно небольшие, отказываться от них не стоит. Это позволит обратить внимание на недостатки работы Почты России и может стать дополнительным стимулом для повышения качества услуг, пишет телеграм-канал "Юрист. Финансы и право".
