Яндекс Маркет стал первым онлайн-ритейлером в России, который внедрил чат с искусственным интеллектом для помощи покупателям. Новый сервис был дообучен на данных о товарах и отзывах, что позволяет ему разбираться в характеристиках и объяснять преимущества различных моделей.

ИИ-ассистент поможет пользователям быстрее находить нужные товары и экономить время на выборе. Он способен отвечать на стандартные вопросы и подбирать товары по специфическим запросам, например, рекомендовать подарок для ребенка определенного возраста. В настоящее время сервис работает в бета-режиме, но в будущем планируется расширить его функционал, включая помощь в обращении в службу поддержки и сборе ребенка в школу.