В январе 2023 года потребитель заключил договор на оказание информационно-консультационных услуг на торговой платформе. Однако, начав смотреть видеокурс, он обнаружил, что услуги не соответствуют его ожиданиям. После отказа от услуг исполнитель отказался вернуть часть средств, оплаченных потребителем.

Потребитель обратился в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, который является частью ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Поскольку добровольное урегулирование спора не удалось, консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. Потребителю была присуждена сумма в размере 36771 рубля.