Житель Екатеринбурга приобрел в компании «Аэрофлот» билеты для своей семьи на перелет из родного города в Барселону, с пересадкой в Стамбуле. Однако из-за длительной задержки рейса туристы не смогли попасть на стыковочный рейс и потратили практически 180 тысяч рублей на дополнительные расходы.

После обращения с претензией к авиакомпании и неудовлетворительного ответа, потребитель решил обратиться в суд. Первоначально иск был отклонен, но суд апелляционной инстанции вынесл другое решение.

Свердловский облсуд признал, что авиакомпания обязана выплачивать компенсацию за задержку рейсов более чем на 2 часа и несет ответственность за возможные убытки и моральный вред. В результате, ПАО "Аэрофлот" выплатит семье более 293 тысяч рублей: это штраф, убытки и компенсация морального ущерба.

Таким образом, суд признал права туристов на компенсацию и дал им справедливое возмещение за причиненные неудобства из-за ненадлежащего выполнения авиакомпанией своих обязательств.

Ранее "ВЕДОМОСТИ Урал" сообщали о задержке рейсов компании Red Wings из Кольцово.